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第一计 面试也是有学问的（第1页）

第一计面试也是有学问的

【应用场合】

面试

【适用范围】

应届生、跳槽者

【计谋详解】

面试对于每一个准备跳槽，或即将步入职场的80后女生来说，都是一条必经之路。从众多面试者脱颖而出，是每一个80后女生最关注的问题。

【案例1】

张小姐是2006年北京第二外国语大学大专毕业生。2005年的12月14日上午，张小姐来到农业展览馆参加这里举行的一场大型招聘会，虽然此时才早上八点半，但是农展馆里早已人山人海，本地和外地的博士、硕士、本科、大专应届生同场竞争。招聘摊位前围满人，简历堆成小山，大公司摊位前更是里三层外三层，外层的人只能把简历扔进去，扔在工作人员的头上、身上。张小姐被这股蜂拥的求职大潮拥来挤去，一直没有投简历。到了下午两点多，人潮略有减退后，张小姐来到已观察好久的世界500强法国欧莱雅化妆品公司的招聘摊位前——看中了销售区域经理助理的职位。由于是大公司，所以这时仍有不少人在投简历，全是西装革履的男生，有硕士，也有名牌大学本科生，有的简历被接受，有的被退回。面对此种状况，张小姐的自信心受到了严重打击，担心简历被退回不敢投递，于是便记下联系方式和地址回去了。

回家以后，张小姐从网上收集到欧莱雅的资料，还去本地的连锁店进行实地考察，看到连锁店里协调员穿溜冰鞋进入进出，工作效率很高，环境布置也很人性化，就把观察到的细节和真实感受写进了求职信里。还取了一个有创意的题目：“欧莱雅，让你魅力无限”。然后附上中英文简历和一张近期大照片，满怀期待地寄往日本欧莱雅中国分部。

不到三天，欧莱雅公司人事部就打来了电话，问张小姐愿不愿意应聘人事助理职位，张小姐的性格活泼好动，对人事工作缺乏了解也不太喜欢，但她仍表示愿意去试一试。

面试安排在1月20日的上午10点。为了不迟到，张小姐早上8点就走出家门，半小时后来到欧莱雅连锁店。先实地观察一番，然后提前20分钟来到人事部办公室，用15分钟的时间填写了报名表。

面试官有两位，一位是人事部经理，另一位是他的助手。因为看了新闻关于应届毕业生薪水大幅下降的报告，张小姐感到心里没底，就没有填写期望薪水。人事部经理笑着对她说：“胆子大一点，报一个具体数字。”张小姐只好勉强说：“那就1500元吧。”

随后，人事部经理和助手对张小姐进行了“轮番轰炸”，大部分问题都比较轻松，比如“你最大的优点是什么，缺点是什么”等等。回答问题的时候，张小姐努力展示着自己的优点，并且从始至终注视着面试官的眼睛，吐词清晰，声音响亮，言谈举止显得落落大方、彬彬有礼。人事部经理时而微笑，时而点头，对她的表现显然比较满意。

但接着张小姐犯了个错误。人事部经理问：“人事工作要做很多重复性工作，我看你性格比较活泼，对做好人事助理工作有什么看法？”张小姐的回答是：“我认为人事工作要有耐心，能静下心来做。虽然我认为我的性格更适合外向型工作。”

经理有点诧异地说了一句：“女孩子一般都喜欢安静一点的工作，你有点特别啊！”面试结束后，张小姐还自我感觉良好。不料几天后，收到欧莱雅公司的来信，通知张小姐面试没有通过，但以后如果有合适的职位会首先推荐她。这时张小姐才明白：她当时说自己更适合外向型工作，人事部经理可能误以为她暗示不想做人事助理。

一个多月后，张小姐突然接到欧莱雅公司的电话，说有一个销售经理助理的位置挺适合她的。当时张小姐已在国企H公司实习，没有像初次面试时那么重视，只提前了10分钟。人事部经理一见面就说：“你好像没有上次那么精神饱满啊！”可见，上次面试确实给这位经理留下了很深的印象。张小姐解释道：“可能是工作比较紧张的缘故吧。”经理意味深长地说：“在我们这里工作没有那么累。”

接下来先做了10多道心理测验题，经理当场评卷。有一道题目是，假设你在家请客，客人来家后才发现某品牌红酒没有了，你会怎么办。有三种选择：第一是赶紧去附近便利店买其他品牌红酒替代；第二是找专卖店花高价买同一品牌红酒；第三是去大卖场排一个小时队买同一品牌红酒。张小姐选择了第二种办法，经理表示：“这道题其实是测试如果大卖场某种紧俏商品缺货，你会怎么办。选择第二种办法相当于到同行中购买，缺点是成本太高，说明你成功控制有点问题。”

然后收银区域经理问道：“如果顾客和收银员产生矛盾你该怎么处理？”张小姐回答说：“我会先向顾客赔礼道歉，并给他一个改善服务质量的承诺。”但他马上指出：“可是你都没有问究竟是谁对谁错！”张小姐辩解道：“我们是服务性行业，顾客永远是对的。”他还问了些实际工作问题，虽然张小姐没有工作经验，只能泛泛而谈，但最后还是通过了。

最后走进销售区域经理的房间，只见地上有几个大纸团，张小姐想到这会不会是在考验我啊，于是便拣起地上的纸团扔进了废纸篓里，销售经理露出赞许的目光。他的问题全是关于欧莱雅的：“你认为欧莱雅该怎样和保洁、联合利华竞争？”想起自己曾做过一些关于欧莱雅的剪报，对这家公司已有一定认识，便回答道：“欧莱雅的特色是服务周到和品牌悠久，做好这个项目关键是发扬优势，建设好自己的品牌特色……”销售经理非常爽快地在表格上打了勾——张小姐的这一轮面试顺利通过。

中午11点多，张小姐接受了法国总监的英语面试。一坐下他就说了句：“Introduceyourself（介绍你自己）！”然后低头开始看简历。张小姐努力回想简历上写些什么，因为怕和简历上的内容有矛盾，自我介绍就有点像在翻译简历，再加上太紧张，英语说得也不太流利。两分钟后法国人看完简历，指着“期望月薪1500元”问：“Whyyoufillthisfigure？（你为什么填这个数字？）”张小姐解释说：这是根据自己的情况而定的。这是张小姐忽然想到：是不是自己薪水要求高了？于是直截了当地问：“Doyouthinkit’stoohigh?（你是否认为太高了？）”法国总监笑着说：“No!No!”

这位法国人问了很多实际的工作问题，从法国总监的那张严肃的脸可以看出张小姐的回答似乎不够理想，这位总监还把她的回答都记录下来。面试结束后，让张小姐直接回家等通知。

回家路上，张小姐的手机响了，是人事部经理打来的：“你怎么不打招呼就走了？还没和你谈薪资呢。”张小姐说：“法国总监让我回家等通知。”经理说：“那也好，等你下次来再谈。”

接下来几个星期没有欧莱雅方面的消息，张小姐以为没什么希望了，就慢慢地忘记了这件事。然而就在张小姐和H公司准备正式签约的前几天，欧莱雅的三面通知却来了。

一来到欧莱雅，经理就告诉了薪资：“试用期月薪2200元。”这大大的出乎了张小姐的预料。

最后一关由外表威严的连锁店最高负责人把守。这位负责人谈起了自己的经历：在前任外籍店长走后，他和四位外国同事共同竞争这个职位。但是他想了一个办法，在最短时间里超过了他们。“如果是你，会怎么办？”他问道。张小姐说：“可以根据他们的缺点寻找对付办法……”负责人却说：“我和你相反。我看到的是他们的优点，并在最短的时间内把他们的优点学到手！”他又问了一些办公室人际关系的问题，张小姐结合在H公司的实习情况作了简要的回答，这位负责人表示满意。

几天后，张小姐便收到了欧莱雅公司的录取通知。

【专家点评】

都说“细节决定成败”，但张小姐的经历告诉我们，“大节”——关键性细节才决定成败。面试过程中，张小姐在一般性细节问题上表现得并不完美，但还是拿到了录取通知。可见，并不是所有细节都能决定成败。下面是一些面试心得：

1。研究公司情况，包括实地踏勘；求职信和简历个性化。

2。第一次面试至少提前15分钟，以便填写报名表；注视面试官眼睛，精神抖擞，声音响亮。

3。表态明确，避免说易让面试官误解的话；薪资期望值可比心理价位稍高。

【案例2】

李小姐是北京语言大学2009级毕业生。大四的时候，HTC到学校来开招聘专场。学校所有同学都很兴奋，因为HTC一向在求职大学生的心中有很高的地位——朝阳产业，良好的企业文化，新员工培训以及优厚的福利待遇。这些对于一个初入职场的大学生来说，都是很大的**。当然，李小姐也不例外，在这些招聘的职位当中李小姐唯一感兴趣的是HTC的销售部门，因为她非常喜欢做销售。

面试在学校大礼堂进行，学生每四人一个小组，每个小组有一名面试官。面试过程很残酷，只要面试官感觉不满意，或答不上面试官的提问，面试官就会说：你可以走了，也就是被当场淘汰。

当天和李小姐一组的是三名男生，李小姐刚走到面试官面前还没来得及坐下，面试官只瞄了她一眼，就冷冷地说：“你可以走了，我觉得你不合适！”

当时李小姐非常震惊，感觉自己很没面子。经过反复考虑最终没走，虽然嘴上没说，但心里不服：你根本不认识我，凭什么看一眼就认为我不合适，凭什么就让我走？不过，当时李小姐并没有说话，想等面试结束后再与面试官理论也不迟。

另外三名男生都坐下了，李小姐可不管他们是怎么想的，也坐下了。面试官到底没赶她走，只是当李小姐完全不存在，然后开始对着其中一个男生发问：“你最得意的一件事情是什么？”可能是因为紧张，那个男生竟不知如何作答，支支吾吾地说自己还没有工作，也没有做出什么特别的成就，所以也没什么得意的事。李小姐为他捏了一把汗，认为他的回答有点偏题，又不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他：“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”