百合小说网

脸上有笑成为企业的核心指标（第1页）

“脸上有笑”成为企业的核心指标

在振石控股集团采访的日日夜夜，笔者总是被一种温暖的、温柔的、绵软的、无形的感觉所包裹和浸润着，总是被振石人时时处处体现出来、表达出来、流露出来、无意识传递出来的意蕴所感动和感染。起始时，不觉为意，或似有似无。但随着时间的延长和采访的深入，笔者越来越深刻和明晰地意识到，这就是振石控股集团的企业文化。

记叙一个企业，必然会描述到一个企业的文化。

如果说振石控股集团是棵大树，支撑这棵大树的根脉就是振石文化，输送营养到枝叶的也是振石文化。

张毓强认为，文化与企业，一个是人类精神卷宗，一个是经济发展源泉。而文化理念，始终是振石控股集团高速发展过程中的精神源泉和坚固磐石。做企业，看上去是做产品，实质是在做企业文化。这种企业文化，要覆盖到企业方方面面、上上下下，必须获得全体员工认同，让每个员工都看得见、摸得着、做得到、感受到。

关于振石文化，集团办公室编有一本薄薄的小册子，取名为《软实力》。橘黄色封面，在霞光风云背景衬托下，状如春笋、蓝色晶莹的振石办公大楼高耸入云。

这本小册子中的《石之魂》和《石之念》对振石文化的内涵与外延，有着生动精确的诠释。

振石控股集团的核心价值观为10个字：品行、创新、责任、学习、**。

且来听听振石人的自我解释。

品行：鸿蒙初开，石为天地之骨。支撑乾坤，取万物而不倦，育群英而无私。石有五德，曰仁、义、智、勇、洁。振石人坚信，企业即人。我们每一步成长，都是在完成振石人格的塑造。正是以石之品质为基石，才有今日振石之不折不挠、清音远闻。振石者，以石之品、石之坚、石之魂，独创一条万古长青之路。

创新：渠清如许，皆因源头活水。创新是振石发展之动力，亦是振石文化之精髓。正是不断创新，且始终坚持创新有始点而无终点，才使振石控股集团得以从容应对外界风云变幻。创新更是一种包容。海纳百川，始成波涛汹涌澎湃之势；去陈维新，方有振石鲲鹏展翅之举。振石更是一片培育多元理念和创新精神的沃土，博采百家所长，孕育敢为天下先之魂魄。

责任：先天下而忧，才有坚韧气度。勇当大任，是振石人不懈的信念。振石人，从来不以单纯的利润增长作为追求目标。崇尚企业发展与社会、个人之协同。坚持回馈社会，在奉献中体现振石人之价值。

学习：不登高山，不知天之高远。穿越云层，振石人更向往蔚蓝苍穹。学习是创新之原动力，唯厚积然后薄发。振石人从不拘泥于当下之步伐，努力构建学习型企业，让自己前行之步履更加稳健有力。

**：有**，雄鹰方可搏击长空，蛟龙才能击水中流。**是振石文化之推动力。历经多少风雨与雷电、艰辛与坎坷、荣耀与光环，都不曾改变振石人不断进取之**。每一次巅峰，都是振石人之新起点。振石永远年轻，追求没有终点。

笔者查阅档案获知，这“10字”核心价值观，2003年由张毓强在《巨石通讯》的《新年祝辞》中正式提出，个别文字后作过调整。振石控股集团、巨石集团通用。而笔者上面引述的文字，知识产权则属于振石控股集团办公室。

笔者曾在各种不同场合、面对不同对象，“测试”过不少人。试图了解这10个字在振石人中的广度、深度和热度。结果令笔者意外。不要说是中层以上干部，人人会讲，还会说出一套“理论”，即使一线员工、餐厅服务员，对这10个字也倒背如流、理解正确，且每每以张毓强作例作譬。

在采访和参与活动中，笔者对振石文化特征有了如下体认：为国家民族作贡献、追求向上向善的价值观；具有强大的穿透性和执行力；形式和载体丰富多彩、多姿多彩；从小事做起，注重细节。

自然，企业核心价值观，是企业的灵魂，更是企业文化的精髓。张毓强要求内化于心，外化于形。在2021年工作会议上，张毓强进一步将企业文化要求概括为：振石控股集团员工“脸上有笑，手中有劲，脚下有力，心里有爱”。

有没有笑脸，成为衡量企业好坏、成败、高下的第一标尺。

据说，张毓强在嘉兴市召开的一次座谈会上，简要阐述介绍了他提出的第一标尺，获得嘉兴市委书记张兵首肯，当地已有一些企业借用这一提法。

就此标尺，笔者采访过张毓强。他开头第一句引用的是俗语：笑比哭好。在张毓强看来，一个员工最好的状态是什么样子？就是微笑挂在嘴边，自信扬在脸上，梦想藏在心里，行动落于腿脚。

接着，张毓强分析给笔者听。一般员工，不会滔滔不绝地跟你讲公司怎么怎么好，但公司真的好，他们会流露在脸上，绽放笑容。真实的笑容说明一切，此时无声胜有声。特别是员工面对他时，如果能发自内心地笑，张毓强认为这是对他办好企业、关怀员工的最高褒奖与赞许。在张毓强看来，如果员工对企业评价不高的话，对他张毓强不满意的话，绝不会对着他发自内心地笑。可能恰恰相反，员工们会用无声的脸色表达对他张毓强的抗议。振石控股集团的员工们越有期待，他就越兴奋，越想把这个集团搞好。张毓强硬性规定，各个企业每年给员工提薪不能低于10%。他要让每个员工穿上振石控股集团的衣服感觉到自豪。在社会上有尊严，在家庭里有地位。张毓强觉得，自己提出这四句话，是个完整表述。有了笑，才有力、有劲、有爱。这顺序没有颠倒搞错吧？采访中，张毓强还顺带幽默了一下。

顺序自然没有搞错，而且笔者以为很对。这样排列顺序，恰恰体现了张毓强对员工“脸上有笑”的看重。

振石控股集团办公室主任金祥，给笔者作了另一番详细介绍。

担任集团办公室主任已多年的金祥，是位优秀的内当家。他每天穿着素净得体的T恤，个子瘦高、面目俊秀，思考周全、轻声细语。与长期从事办公厅工作的笔者聊起来，对其中的酸甜苦辣，颇多共同语言。

金祥把振石企业文化分类为制度文化、执行力文化、视觉文化、运动文化、颁奖文化、关爱文化、慈善文化、文艺文化、餐饮文化、厕所文化等十大类。然后一一举例说明。令人脑洞大开、印象深刻。

自然，要真正了解振石企业文化，还得在实际采访和日常生活中观察、捕捉、感受、领悟、升华。

制度文化建设，在振石控股集团普遍受到重视。自上世纪80年代中期张毓强起草第一份经济考核责任书以来，一整套企业管理制度已经建立，且每年修改更新完善，不断追求制度的公平性和可操作性。笔者采访过集团人力资源部总经理胡新鸿、稽查部总经理邹今值、财务部总经理刘俊贤、法务部总经理李鸣鸿、采购部总经理邓华、体系部副总经理赵吉涛等部门负责人，也采访过体量较小的华锐自控总经理孙漪、康石健康体检中心院长袁树人、宇强公司总经理杨自强等，他们都能拿出一本本厚厚的制度汇编，然后一页页、一条条给笔者介绍解释。他们说，振石控股集团的制度比较完备，基本上事事有规定，条条可对照。因而，平时需要向张总、侃总请示汇报的事儿不是太多。

听说社会上总有人询问张毓强：振石控股集团是个民营企业，你把它搞得那么规范做啥？不是自找麻烦、自讨苦处嘛！桐乡那么多企业，哪有像你这么做的？说得好听点是规范，说得难听点就是死板。还有人说：张总呀，你在混合经济里面待的时间太长了，把那边的东西都带过来了。言下之意很明显，民营企业没有必要这么做。

张毓强不这么认为，不管是央企还是外企，它们都有好的一面。对好的制度，为什么不能“拿来主义”呢？