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重新认识沟通这个工具（第2页）

男人说：“我丢了钥匙。”

警察说：“我帮你找找。你是在这个路灯下丢的吗？”

男人回答说：“不是，是在花园那边丢的。”

警察问：“那你为什么在这里找呢？”

男人回答：“因为这里有灯啊。”

我们总是只想解决问题，以为自己能解决问题，却经常忽略问题是什么。

很多父母对孩子缺乏基本的了解，只靠猜测。我们是和自己想出来的那个孩子在沟通，而不是和眼前的孩子在沟通。因此，收集信息这个要素所需要的品质是倾听。

做父母的总是说得太多，听得太少。我们总感觉自己很了解孩子，所以不需要听，孩子还没开口呢，我们就全部知道了。

这种缺乏耐心、不能认真倾听的状态使得我们和孩子之间很难充分交换信息。我们可能对孩子的基本情况都没有了解，就开始急着做后面的事情了，急着去帮助他、改变他。

比如，前面的案例中，妈妈想要的结果是孩子好好学习，提高成绩。那我们需要和孩子去协商、去讨论怎么达成这个目标。

家长需要看到孩子真实的学习障碍在哪里：是缺乏学习动力，还是欠缺学习方法、不会学习，抑或是智力跟不上、没办法达到优秀？

如果是心理方面的因素（比如缺乏学习动力），就要继续了解孩子的内心世界，看看孩子的情感诉求是什么，这个诉求怎么被照顾到。

只有真正明确孩子的诉求，提升孩子成绩这件事才有了合作的基础。

有了沟通渠道，掌握沟通信息之后，家长需要记得自己沟通的目的是获得一个双方达成一致的结果。这个结果可能需要一个协商妥协的过程，可以使双方的情感和诉求在一定程度上被理解、被照顾。这里所需要的品质是妥协。

这一步家长做起来也是困难重重，因为我们不习惯跟孩子沟通的时候妥协，我们总是让孩子妥协。等孩子大了，家长感觉管教孩子无处下手，就只能被迫妥协了。

妥协是一个人既不完全放弃自己的愿望和想法，也愿意照顾对方的感受和需求，在差异中寻求合作、寻求双赢。这是关系良性发展的一个重要基础，也是一种非常必要的品质，对孩子以后的关系建设来说，是一种必要的技能。

但是在实际操作中，家长要么强迫孩子屈服，要么选择自己无奈妥协。因此，很多孩子从来没有机会学习如何在保护自己利益和需求的前提下做出让步，照顾别人的需要，从而获得环境的理解和支持，更好地发展自己。

总结一下，要完成一次有效的沟通，我们需要具备沟通的基本品质：

第一，接纳、不评判，这样才能建立一个沟通的渠道。

第二，耐心倾听、不自以为是，这样才能获得真实的信息。

第三，合理地妥协，这样才能得到双方一致认可的结果。

这三个方面缺一不可。

如果我们能建立一个有效的沟通渠道，使信息和感情自然流动交汇，并充分理解和感受彼此，我们就有办法在尊重彼此感受的基础上，促成一个彼此都满意的结果。

本着这样的原则去和孩子沟通，不是再也不会遇到沟通的难处，也不是孩子做什么事情都能顺着你的意思，而是不管孩子遇到什么样的难题，我们搭建的良好沟通模式都能更好地帮助孩子表达自己的难处和感受，以便他获得帮助，更迅速地从当前困境中抽身。

除了做好和孩子好好沟通的准备，我们还需要了解和青春期孩子沟通的难点。